🐰コースご利用案内【文京区おうち家事・育児サポート事業コース】

Name: miraxsシッター
Address: 西池袋1-18-2 藤久ビル西1号館7階, 豊島区, 東京都, 171-0021, 日本
Telephone: 0120-415-306

本ページでは、本コースをご利用のお客様へ、サービス内容やご利用時の注意事項についてご案内いたします。はじめてご利用いただく方も、ぜひご一読ください。

1.📝ご利用にあたって
2.🔄ご利用の流れ
3.🚑体調不良時のご利用について
4.💳料金・各種ルール
5.📄お支払い・書類について
6.💡ご利用パターンの紹介
7.📞お問い合わせ

📝ご利用にあたって

■ご利用方法
・保護者様ご在宅時の家事・育児サポートが対象となります（テレワーク等は対象外です）
・家事のみのご依頼はお受けできかねます
・支援時間：8:00～21:00（年末年始を除くすべて）
・1回あたりの利用時間：2・3・4時間からお選びください
・ご予約は【ご利用日の2営業日前19:00まで】にお願いいたします

※おうち家事・育児サポート券をご利用の際は、登録番号をご記入のうえ当日シッターへお渡しください。
※他クーポンとの併用はできかねます。

🔄ご利用の流れ

1．マイページよりご予約（日時・お子様・内容・在宅有無を入力）
2．シッターの調整（確定次第ご連絡）
3．前日確認（担当シッターよりご挨拶と内容、体調の確認のご連絡を差し上げます）
4．ご利用当日

※定期利用の場合も都度ご予約が必要です。
※調整が難航する場合、2営業日前を目安に進捗をご連絡いたします。
※不要となった場合はマイページよりキャンセルをお願いいたします（確定後はキャンセル料が発生します）。

🚑体調不良時のご利用について

37.5℃以上の発熱、嘔吐・下痢、感染症など体調不良がある場合はお預かりできません。
また、新型コロナウイルス感染や濃厚接触、休園・休校時などもご利用いただけない場合があります。
当日発熱が確認された場合はその時点でサービス終了となり、予約時間分の料金が発生いたします。
※ご家族様が感染症にかかっているときも対応ができません。

💳料金・各種ルール

・1時間あたり1,000円でご利用いただけます

※当日はチケットを利用時間分、担当シッターへお渡しください

■キャンセルポリシー
・前営業日：ご請求予定額の50％のキャンセル料＋予約時間分のチケット消化
・当日：ご請求予定額の100％のキャンセル料＋予約時間分のチケット消化

※キャンセルとなった時点で、チケットは本部へ送付をお願いいたします。※月末必着（当月中にご利用がある場合は、本部までご相談ください。）
※前営業日19:00以降のご連絡は翌営業日扱いとなります。
※時間短縮の場合もキャンセル扱いとなります。
※シッター確定前のキャンセルは無料です。

📄お支払い・書類について

・月末締め、翌月第8営業日以降に請求書をマイページへ掲載いたします
・お支払い方法：銀行振込（口座振替・クレジットカードへ変更可能）

※お支払い方法の変更は月末までにご連絡ください。

■立替金
・買い物代行や移動交通費は当日精算となります。
・送迎時の交通費はICカードまたは当日精算をお願いいたします。

訪問報告書またはマイページ内容をご確認のうえ、サインまたは承認をお願いいたします。
※承認後の変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。

💡ご利用パターンの紹介

〇できること（例）
【お子様に関するサポート】
・お子様のお世話（ご自宅内での対応となります）
　※散歩・外遊びは対象外となります
・ご兄弟（上のお子様）のお世話
・兄弟シッティング
　※3歳～就学前のお子様は、対象児とご一緒の場合に限り対応可能です
・沐浴

【外出・付き添い】
・乳児健診、保育園行事、保護者様の受診時の付き添い
　※体調不良時を除きます
・保育施設等への送迎
　※ご兄弟のみの送迎利用は対象外となります
・公的機関への同行

【家事サポート】
・調理（当日分のみ）
・洗濯（布団干し・布団敷き、シーツ交換を含みます）
・掃除、片付け、ゴミ出し（日常的な範囲）
　※食器洗いは当日分のみとなります
・買い物代行（徒歩圏内）

×できないこと（例）
【作業に制限があるもの】
・針を使用する作業（ボタン付け等）
・アイロンがけ

【専門的・大がかりな作業】
・排水溝やレンジフードなどの大がかりなお掃除
　※強い洗剤を使用する作業を含みます

【危険を伴う作業】
・高所での作業（窓ふき等）
・ベランダなど屋外での作業

【その他対応が難しい内容】
・ペットのお世話
・お庭の手入れ
・大型家具の組み立て、設置