🐰コースご利用案内【東京都一時預かりコース】
本ページでは、本コースをご利用のお客様へ、サービス内容やご利用時の注意事項についてご案内いたします。はじめてご利用いただく方も、ぜひご一読ください。
もくじ
- 1.📝ご利用にあたって
- 2.🔄ご利用の流れ
- 3.🚑体調不良時のご利用について
- 4.💳料金・各種ルール
- 5.📄お支払い・書類について
- 6.📞お問い合わせ
📝ご利用にあたって
・ご予約時は毎回、本コースをご選択ください（予約後の変更はできません）
・ご利用時間は送迎2時間～／ベビーシッター3時間～となります（早朝・深夜は調整が難しい場合があります）
・割引券をご利用の場合は、予約時に備考欄へ必ずご記入ください。
申請受付状況や助成の適用条件は、事前に自治体へご確認ください。対象外となった場合も通常料金でのご請求となります。
また、原則シッター1名につきお子様1名の対応となります（2名の場合は2枠ご予約ください）。
🔄ご利用の流れ
1．マイページよりご予約（日時・お子様・内容・在宅有無を入力）
2．シッターの調整（確定次第ご連絡）
3．前日確認（担当シッターよりご挨拶と内容、体調の確認のご連絡を差し上げます。）
4．ご利用当日
直前のご予約は調整が難しい場合があります。定期利用の場合も都度ご予約・手配が必要です。
また、シッターの確約や固定配置はできませんのでご了承ください。
不要となった場合はマイページよりキャンセルをお願いいたします（確定後はキャンセル料が発生します）。
🚑体調不良時のご利用について
37.5℃以上の発熱、嘔吐・下痢、感染症など体調不良がある場合はお預かりできません。
また、新型コロナウイルス感染や濃厚接触、休園・休校時などもご利用いただけない場合があります。
当日発熱が確認された場合はその時点でサービス終了となり、予約時間分の料金が発生いたします。
💳料金・各種ルール
■基本料金
＜正会員＞
・入会金：33,000円
・年会費：13,200円
⇒1時間あたり
平日09:00～18:00 2,500円
平日上記時間外・土日祝09:00～18:00 3,380円
土日祝09:00～18:00以外 3,600円
＜ビジター会員＞
・入会金／年会費：無料
⇒1時間あたり
平日09:00～18:00 2,970円
平日上記時間外・土日祝09:00～18:00 3,850円
土日祝09:00～18:00以外 4,070円
※平日09:00～18:00以外はすべて割増料金を含んだ表記となっております。
※シッター二名手配時は料金が二倍となります。
※正会員利用をご希望の場合は入会希望のお申し出をお願いいたします。お申し出がない場合はビジター登録となりますのでご了承ください。
■割増料金
シッター基本料金に加え、以下の割増料金が発生いたします。
・前日予約（19:00まで）：2,200円
・当日予約：4,400円
・土日祝（09:00～18:00）：+880円／1時間
・平日時間外（18:00～翌09:00）：+880円／1時間
・土日祝時間外：+1,100円／1時間
※延長は15分単位でのご請求となります。
■オプション料金
オプションをご利用の場合は、別途料金が発生いたします。
・沐浴：1,650円／回
・料理：825円（30分単位）
・買い物：825円（30分単位）
・掃除：825円（30分単位）
・その他家事（洗濯など）：825円（30分単位）
・事前面談：5,500円／1時間
※交通費はお客様負担となります。
(ご自宅最寄り駅から徒歩15分以上の場合はバスを利用することがあります。)
＜キャンセルポリシー＞
7日前～2営業日前：550円
前日：予約料金の50％
当日：予約料金の100％
営業時間外のご連絡は翌営業日扱いとなり、時間短縮もキャンセル料の対象となります。
また、当日開始後の短縮は100％請求、シッター移動開始後は交通費を実費でご請求いたします。
オプションで家事対応が可能です。
保護者様在宅時のみ可能で、育児との同時進行や家事のみのご依頼は承れません。予めご了承ください。
また家事等、オプションは助成対象外となることがございます。事前にお住いの自治体へご確認をお願いいたします。
📄お支払い・書類について
月末締め、翌月第8営業日以降にマイページより請求書をご確認いただけます。
お支払いは銀行振込が基本となり、口座振替・クレジットカードへの変更も可能です（月末までにご連絡ください）。
請求書・領収書・要件証明書は、マイページよりダウンロードいただけます。
■要件証明書
マイページよりダウンロードをお願いいたします。
ご利用月の翌月第8営業日18:00頃以降にご確認いただけます。
※ダウンロード前に、宛名を「契約書名」または「請求書名」よりご選択ください
■請求書（ご利用明細）
マイページよりダウンロードをお願いいたします。
ご利用月の翌月第8営業日18:00頃以降にご確認いただけます。
■領収書
マイページよりダウンロードをお願いいたします。
お支払い方法により公開日が異なります。
・銀行振込
ご入金確認後、2～3営業日後に公開
・クレジットカード
毎月20日（土日祝の場合は前営業日）以降、4営業日後に公開
・口座振替
毎月26日引落し（土日祝の場合は翌営業日）
引落し後、4営業日後に公開
※書類発行スケジュールの前倒しはできかねます。
訪問報告書またはマイページ内容をご確認のうえ、サインまたは承認をお願いいたします。
承認後の変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。
📞お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
・TEL：0120-415-306（平日09:00～19:00）
・LINEでのお問い合わせも受け付けております。
※初回お問い合わせ時はご登録者様のお名前フルネームを送信してください。