🐰コースご利用案内【杉並区産前・産後支援ヘルパーコース】

Name: miraxsシッター
Address: 西池袋1-18-2 藤久ビル西1号館7階, 豊島区, 東京都, 171-0021, 日本
Telephone: 0120-415-306

本ページでは、本コースをご利用のお客様へ、サービス内容やご利用時の注意事項についてご案内いたします。はじめてご利用いただく方も、ぜひご一読ください。

1.📝ご利用にあたって
2.🔄ご利用の流れ
3.🚑体調不良時のご利用について
4.💳料金・各種ルール
5.📄お支払い・書類について
6.💡ご利用パターンの紹介
7.📞お問い合わせ

📝ご利用にあたって

■ご利用方法
・支援時間：9:00～17:00（日曜・祝日・年末年始は利用できません）
・1回あたりの利用時間：2・3・4時間からお選びください
　※1日1回までのご利用となります。
・保護者様ご在宅でのご利用が必要です
　※テレワークや別室でのご対応は対象外となります
・サービス提供場所は原則ご自宅となります。（食材及び日用品の買い物、健診の付添い、送迎は除く。）
・習い事の送迎、家事支援のみのご依頼は出来かねます
・上のお子様の送迎は保護者様と対象児のお子様がご在宅時のみ対応可能です
・初回のご予約：1週間前までを目安にご予約ください
・2回目以降のご予約：2営業日以上前までにお願いいたします

※ご利用時間（持ち時間）はお客様ご自身での管理をお願いいたします。
※超過分につきましては、通常料金でのご請求となります。

🔄ご利用の流れ

1．マイページよりご予約（日時・お子様・内容・在宅有無を入力）
2．シッターの調整（確定次第ご連絡）
3．前日確認（担当シッターよりご挨拶と内容、体調の確認のご連絡を差し上げます）
4．ご利用当日

直前のご予約は調整が難しい場合があります。定期利用の場合も都度ご予約・手配が必要です。
また、シッターの確約や固定配置はできませんのでご了承ください。
不要となった場合はマイページよりキャンセルをお願いいたします（確定後はキャンセル料が発生します）。

🚑体調不良時のご利用について

37.5℃以上の発熱、嘔吐・下痢、感染症など体調不良がある場合はお預かりできません。
また、新型コロナウイルス感染や濃厚接触、休園・休校時などもご利用いただけない場合があります。
当日発熱が確認された場合はその時点でサービス終了となり、予約時間分の料金が発生いたします。
※ご家族様が感染症にかかっているときは対応ができません。

💳料金・各種ルール

■本事業の利用料について
・杉並区の助成制度に基づき提供されるサービスです。（1時間1,000円を基本に、世帯により区で決められています。）

■交通費
・実費負担（目安：往復1,000円～1,500円程度）

■割引・チケット
・杉並子育て応援券等は事前にID等をご共有ください
・チケットは当日回収、アプリはQR読み取り対応
※キャンセル料には適用できません。

■キャンセル料
・前営業日17:00以降（平日）：1,000円×予約時間数＋利用時間消化

※シッター確定前のキャンセルは無料です。

📄お支払い・書類について

・月末締め、翌月第8営業日以降に請求書をマイページへ公開
・お支払い方法：銀行振込（口座振替・クレジットカードへ変更可）

※支払い方法の変更は月末までにご連絡ください。

■立替金
・買い物代行や移動交通費は当日精算でお願いいたします
・送迎時の交通費はICカードまたは当日精算でお願いいたします

訪問報告書またはマイページ内容をご確認のうえ、サインまたは承認をお願いいたします。
承認後の変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。

💡ご利用パターンの紹介

〇できること（例）
【家事サポートについて】
・日常的な家事（調理※1日分、洗濯、掃除など）
・買い物代行

【外出・付き添いについて】
・健診等の付き添い
・保育園等への送迎

【お子様のお世話について】
・対象児のお世話（もく浴や授乳、食事の介助、見守り）
・上の子のお世話（2時間まで）
・見守り（対象のお子様／上のお子様ともに各2時間まで）

×できないこと（例）
【家事に関する制限】
・作り置きなどのまとめ調理
・大がかりなお掃除や専門的な清掃
・引っ越しに伴う作業やお庭の手入れ

【外出に関する制限】
・通院の付き添い
・習い事への送迎

【ご利用条件に関する内容】
・お子様のお預かりのみのご利用（託児）
・家事のみのご利用