🐰コースご利用案内【台東区あったかハンドコース】

Name: miraxsシッター
Address: 西池袋1-18-2 藤久ビル西1号館7階, 豊島区, 東京都, 171-0021, 日本
Telephone: 0120-415-306

本ページでは、本コースをご利用のお客様へ、サービス内容やご利用時の注意事項についてご案内いたします。
はじめてご利用いただく方も、ぜひご一読ください。

1.📝ご利用にあたって
2.🔄ご利用の流れ
3.🚑体調不良時のご利用について
4.💳料金・各種ルール
5.📄お支払い・書類について
6.📱クーポンQRコードのご利用方法
7.💡ご利用パターンの紹介
8.📞お問い合わせ

📝ご利用にあたって

■ご利用方法
・支援時間：9:00～17:00（日曜、祝日、年末年始は利用できません）
・1回あたりの利用時間：2・3・4時間からお選びください
・保護者様ご在宅時にご利用いただけます
・本サービスは家事対応は対象外となります
・ご予約は【利用日の5営業日前19:00まで】にお願いいたします

※土日祝は営業窓口が休業のため、ご連絡のタイミングにご注意ください。

🔄ご利用の流れ

1．マイページよりご予約（日時・お子様・内容・在宅有無を入力）
2．シッターの調整（確定次第ご連絡）
3．前日確認（担当シッターよりご挨拶と内容、体調の確認のご連絡を差し上げます）
4．ご利用当日

直前のご予約は調整が難しい場合があります。定期利用の場合も都度ご予約・手配が必要です。
また、シッターの確約や固定配置はできませんのでご了承ください。
不要となった場合はマイページよりキャンセルをお願いいたします（確定後はキャンセル料が発生します）。

🚑体調不良時のご利用について

37.5℃以上の発熱、嘔吐・下痢、感染症など体調不良がある場合はお預かりできません。
また、新型コロナウイルス感染や濃厚接触、休園・休校時などもご利用いただけない場合があります。
当日発熱が確認された場合はその時点でサービス終了となり、予約時間分の料金が発生いたします。

💳料金・各種ルール

■本事業の利用料について
・本サービスは台東区の助成制度に基づき提供されています。
（1時間あたり300円を基本に、世帯により区で決められています。）

■キャンセルポリシー
・前営業日17:00以降のキャンセル：ご請求予定額の100％のキャンセル料

※営業時間外のご連絡は、翌営業日扱いとなります。
※シッター確定前のキャンセルは無料です。

📄お支払い・書類について

月末締め、翌月第8営業日以降にマイページより請求書をご確認いただけます。
お支払いは銀行振込が基本となり、口座振替・クレジットカードへの変更も可能です（月末までにご連絡ください）。

※書類発行スケジュールの前倒しはできかねます。

訪問報告書またはマイページ内容をご確認のうえ、サインまたは承認をお願いいたします。
承認後の変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。

📱クーポンQRコードのご利用方法

①「使う」ボタンをタップ
②表示されたカメラでQRコードを読み取る
③画面に表示された内容を確認し、そのまま操作を進める

■事前準備
・専用アプリ「mile」をダウンロード
・アカウント登録およびログインを完了

■補足
・QRコードは訪問時にシッターが提示します
・読み取り後は、画面の案内に沿って操作をお願いいたします

💡ご利用パターンの紹介

〇できること（例）
【お子様のお世話について】
・お子様のお世話（ご自宅内での対応となります）
　※外遊び・散歩は対象外となります
・沐浴（サポート対応）
・ご兄弟（上のお子様）のお世話

【外出・付き添いについて】
・乳児健診や予防接種の付き添い
・保育施設等への送迎（徒歩または公共交通機関／台東区内に限ります）

※保護者様ご在宅時に限りご利用いただけます
※1歳未満のお子様の送迎は対象外となります

×できないこと（例）
【保育に関する制限】
・シッター1名での複数名同時保育
・外遊びや散歩の付き添い

【家事に関する内容】
・調理、洗濯、掃除、買い物などの家事全般

【その他対応が難しい内容】
・換気扇や排水溝などの大がかりなお掃除（強い洗剤の使用を含む）
・高所での作業や危険を伴う作業（窓ふき等）
・ベランダなど屋外での作業
・ペットのお世話やお庭の手入れ
・大型家具の組み立て、設置