🐰コースご利用案内【新宿区産前産後支援事業コース】

Name: miraxsシッター
Address: 西池袋1-18-2 藤久ビル西1号館7階, 豊島区, 東京都, 171-0021, 日本
Telephone: 0120-415-306

本ページでは、本コースをご利用のお客様へ、サービス内容やご利用時の注意事項についてご案内いたします。はじめてご利用いただく方も、ぜひご一読ください。

1.📝ご利用にあたって
2.🔄ご利用の流れ
3.🚑体調不良時のご利用について
4.💳料金・各種ルール
5.📄お支払い・書類について
6.💡ご利用パターンの紹介
7.📞お問い合わせ

📝ご利用にあたって

■ご利用方法
・支援時間：9:00～20:00（年末年始を除くすべて）
・1回あたりの利用時間：2・3・4時間からお選びください
　※1日1回までのご利用となります。
・家事支援は最大1時間まで（育児との併用が必要です）
・ご予約は【利用日の2営業日前19:00まで】にお願いいたします

■利用条件
・育児を含むご利用が対象となります（家事のみのご利用はお受けできかねます）。

※ご利用時間（持ち時間）はお客様ご自身での管理をお願いいたします。
※深夜・早朝帯のご予約は、調整が難しい場合がございます。

🔄ご利用の流れ

1．マイページよりご予約（日時・お子様・内容・在宅有無を入力）
2．シッターの調整（確定次第ご連絡）
3．前日確認（担当シッターよりご連絡）
4．ご利用当日

直前のご予約は調整が難しい場合があります。定期利用の場合も都度ご予約・手配が必要です。
また、シッターの確約や固定配置はできませんのでご了承ください。
不要となった場合はマイページよりキャンセルをお願いいたします（確定後はキャンセル料が発生します）。

🚑体調不良時のご利用について

37.5℃以上の発熱、嘔吐・下痢、感染症など体調不良がある場合はお預かりできません。
また、新型コロナウイルス感染や濃厚接触、休園・休校時などもご利用いただけない場合があります。
当日発熱が確認された場合はその時点でサービス終了となり、予約時間分の料金が発生いたします。
※ご家族様が感染症にかかっているときも対応ができません。

💳料金・各種ルール

■本事業の利用料について
・新宿区の助成制度に基づき提供されるサービスです。（1時間1,000円を基本に世帯により変動あり）

■割引・チケット
・割引券をご利用の場合は事前申請が必要です。
ご予約時に備考欄へ都度お知らせをお願いいたします。

■キャンセルポリシー
・前営業日17:00以降（平日）：1時間分のキャンセル料

※土日祝を除く営業日が基準です。
※シッター確定前のキャンセルは無料です。

📄お支払い・書類について

月末締め、翌月第8営業日以降にマイページより請求書をご確認いただけます。
お支払いは銀行振込が基本となり、口座振替・クレジットカードへの変更も可能です（月末までにご連絡ください）。

※書類発行スケジュールの前倒しはできかねます。

■立替金
・買い物代行や移動交通費は当日精算でお願いいたします。

訪問報告書またはマイページ内容をご確認のうえ、サインまたは承認をお願いいたします。
承認後の変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。

💡ご利用パターンの紹介

〇できること（例）
【お子様のお世話について】
・お子様のお世話（自宅周辺での散歩・外気浴を含む）
・沐浴
・ご兄弟（上のお子様）のお世話（送迎や公園での遊び相手など）
　※原則区内での対応となります
・兄弟シッティング
　※3歳～就学前のお子様は、対象児とご一緒の場合に限り対応可能です

【外出・付き添いについて】
・乳児健診や通院、各種手続きの付き添い
・保育施設等への送迎（原則区内）

【家事サポートについて】
・調理（当日分・下ごしらえまで）
・洗濯（洗濯機の使用、干す・たたむ等／シーツ交換を含む）
・掃除、片付け（日常的な範囲）
・買い物代行（徒歩圏内・1回で持ち運べる量）

×できないこと（例）
【大がかりなお掃除・専門作業】
・排水溝、レンジフード等の大がかりなお掃除
　※強い洗剤の使用を含みます

【安全面の観点で対応が難しい内容】
・高所作業や危険を伴う作業（窓ふき等）
・ベランダなど屋外での作業

【その他対応が難しい内容】
・ペットのお世話やお庭の手入れ
・大型家具の組み立て、設置